Internet ruim
Respondida
Aracaju - SE
28/04/2025 às 09:53
ID: 215756411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano de internet na cidade de (*****) pov areia branca Sergipe e desde quando coloquei estão com uma instabilidade que não resolvem então não indico pra ninguém, e pra fazer a quebra de contrato tem que pagar multa, sendo que não forcem um bom serviço!
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 13:31
Olá, Eduardo Soares], tudo bem?
Gostaríamos de informar que a instabilidade que você enfrentou foi devido a um ataque cibernético que afetou temporariamente nossos serviços. Sabemos o quanto isso foi inconveniente, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Além disso, verificamos que já houve uma visita técnica em sua residência no dia 29 de abril, ******* para avaliar a sua conexão, e confirmamos que a situação já foi normalizada. A partir de agora, a sua conexão deverá estar estável, e nossa equipe continuará monitorando para garantir que o serviço se mantenha de qualidade.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
PRESTEK TELECOM
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