Demora na entrega do serviço de fechamento de sacada pela Personalize, com falta de posicionamento da construtora
Em réplica
Curitiba - PR
25/05/2026 às 16:52
ID: 249632577
Fizemos a contratação do serviço de fechamento de sacada pela personalize, serviço que a construtora oferece, era para ter sido entregue junto com as chaves em dezembro de 2025 e até o momento nada.
Entramos em contato diversas vezes com a construtora e a mesma só demora dando sempre as mesmas respostas vagas de que estão vendo, alinhando cronograma e não dão NENHUM posicionamento.
Já vão fazer 6 meses e até o momento nenhum posicionamento sobre.
Não recomendo fecharem nenhum tipo de serviço direto com eles, se quiserem arriscar comprar um apartamento com eles façam TUDO com outro fornecedor, por que a falta de respeito e transparência é grande!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:18
Prezadas Jessica e Thais,
Agradecemos por terem nos atendido e por compartilharem o relato conosco.
Compreendemos a insatisfação em relação ao prazo para execução do fechamento da sacada.
Conforme conversado, a tratativa permanece em andamento e está sendo acompanhada pela Prestes junto ao prestador responsável pela execução. Neste momento, aguardamos a definição da agenda operacional para iniciarmos os agendamentos das instalações.
Assim que houver a confirmação das datas disponíveis, entraremos em contato para alinhar os próximos passos e programar a execução do serviço.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Prestes Construtora
[email protected]
(42) 99865-0084
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 17:58
O descaso dessa construtora com o cliente é ABSURDO. Se passaram 2 semanas do contato avisando que eles iriam agendar a instalação e adivinhem agendaram e NÃO APARECERAM. A gente perde tempo, perde trabalho e eles sinceramente tratam a gente como palhaços! Não fechem nada com essa construtora por que o descaso do atendimento ao cliente é enorme e absurdo, não tem o mínimo respeito pelo cliente.