não entregam documento do apartamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

29/06/2026 às 08:29

ID: 252584615

querem que eu recebe um imóvel (Bosque dos Pinheiros) sem documento, fique pagando condominio e IPTU sem poder vender. absudo usam os imóveis que vendem para garantir empréstimos. preciso da matricula do imóvel em meu nome

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 10:21

Prezado Daniel,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Nossa equipe de Crédito permanece em contato direto com o senhor e segue prestando todos os esclarecimentos relacionados ao processo de documentação da unidade.

Conforme previsto na cláusula 3.1 do contrato firmado entre as partes, o empreendimento Vittace Bosque possui prazo contratual para conclusão das obras até março de 2027, acrescido da tolerância prevista na cláusula 3.1.1.

Enquanto o empreendimento permanece em fase de construção, não existe matrícula individualizada das unidades passível de transferência aos adquirentes. A individualização das matrículas ocorre somente após a conclusão das obras, a regularização do empreendimento perante os órgãos competentes e a realização dos respectivos registros imobiliários.

Essa condição também está expressamente prevista na cláusula 3.4 do contrato, que estabelece que a documentação definitiva da unidade somente será disponibilizada após a conclusão dos procedimentos registrais aplicáveis.

Além disso, a cláusula 8.1.11 prevê que, nas hipóteses em que a unidade estiver hipotecada em favor da Caixa Econômica Federal, a transferência por escritura pública ocorrerá após o prazo de 12 (doze) meses contados da disponibilização das chaves, observados os procedimentos legais e registrais pertinentes.

Dessa forma, a documentação da unidade seguirá o fluxo previsto contratualmente e na legislação aplicável, não havendo, até o presente momento, descumprimento das obrigações assumidas pela Prestes.

Reforçamos que sua solicitação permanece em acompanhamento pela equipe responsável, que continuará prestando os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais de atendimento.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Prestes Construtora

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 10:20

não resolve nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

03/07/2026 às 10:39

Prezado Daniel,

Reiteramos que sua solicitação foi analisada pela equipe responsável, que permanece em contato para prestar todos os esclarecimentos relacionados ao processo de documentação da unidade.

Conforme informado anteriormente, o empreendimento Vittace Bosque encontra-se em fase de construção, observando o prazo previsto na cláusula 3.1 do contrato firmado entre as partes, bem como a tolerância contratual estabelecida na cláusula 3.1.1.

Da mesma forma, a cláusula 3.4 estabelece que a documentação definitiva da unidade será disponibilizada após a conclusão do empreendimento e a realização dos procedimentos registrais competentes, razão pela qual, neste momento, não existe matrícula individualizada passível de transferência ao adquirente.

Além disso, a cláusula 8.1.11 prevê expressamente que, nas hipóteses em que a unidade estiver hipotecada em favor da Caixa Econômica Federal, a transferência por escritura pública ocorrerá após o prazo de 12 (doze) meses contados da disponibilização das chaves, observados os procedimentos legais e registrais aplicáveis.
Dessa forma, o processo de documentação da unidade segue exatamente as etapas previstas no contrato assinado por ambas as partes, não havendo, até o presente momento, descumprimento das obrigações assumidas pela Prestes.

Nossa equipe de Crédito permanecerá à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a evolução do processo por meio dos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Prestes Construtora