Negativa de renegociação de balões promessa de corretor

Olá, Guilherme!

Agradecemos por nos atender e por compartilhar seu relato conosco. Entendemos a preocupação apresentada e consideramos importante esclarecer alguns pontos de forma objetiva e transparente.

Conforme apurado em contato telefônico, sua manifestação está relacionada à renegociação de valores referentes aos balões contratuais. Esclarecemos que todas as condições de pagamento, incluindo valores, vencimentos e regras para eventual renegociação, estão previstas no contrato firmado pela titular.

As renegociações realizadas em períodos anteriores ocorreram dentro de campanhas e critérios específicos vigentes à época. No momento atual, não houve enquadramento da solicitação apresentada nas condições disponíveis, motivo pelo qual não foi possível aprovar a proposta pretendida. Ressaltamos que isso não configura negativa de atendimento, mas sim a aplicação das regras contratuais e financeiras vigentes.

Quanto ao apontamento em órgãos de proteção ao crédito, esclarecemos que tal medida decorre exclusivamente do inadimplemento de valores com vencimento já ocorrido, conforme previsto em contrato, e não de atraso nas parcelas mensais regulares. O registro segue os procedimentos legais aplicáveis e ocorre de forma automática quando não há regularização do débito.

Importante reforçar que a Prestes permanece aberta ao diálogo e à análise de propostas que estejam alinhadas às políticas vigentes no momento da solicitação.

Registramos sua manifestação e encaminharemos o relato para análise interna, para que seja avaliado com atenção. Assim que houver um posicionamento, entraremos em contato pelos canais oficiais.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre manter o diálogo aberto e conduzir as tratativas de forma transparente, dentro dos limites contratuais e legais.
Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Prestes Construtora
[email protected]
(42) 99865-0084

Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não soluciona o problema relatado.

Desde o início, deixei claro que não me recuso a pagar, mas não possuo condições financeiras de arcar com os valores exigidos para os balões, fato este comprovado por holerites e documentos já apresentados.

A simples alegação de regras internas e condições contratuais não afasta a aplicação do Código de Defesa do Consumidor, especialmente os princípios da boa-fé objetiva, função social do contrato e equilíbrio contratual.

Ressalto ainda que já houve renegociações anteriores, o que demonstra que a prática é possível, restando apenas a falta de disposição da empresa em apresentar uma proposta viável e compatível com a realidade financeira do cliente.

Reitero que aguardo uma contraproposta concreta, dentro da minha capacidade de pagamento, pois a manutenção da negativação sem tentativa real de composição configura medida desproporcional e abusiva.

Permaneço aberto ao diálogo, desde que ele seja efetivo e não apenas formal.

Prezado Guilherme,

Agradecemos o diálogo mantido ao longo de todas as tratativas e registramos que, em nenhum momento, houve negativa de atendimento ou recusa ao diálogo por parte da Prestes.

Desde o início, sua solicitação foi analisada pela equipe financeira, com apresentação das condições possíveis dentro dos parâmetros contratuais e operacionais vigentes. Todas as propostas e contrapropostas foram avaliadas de forma criteriosa, buscando viabilidade jurídica, financeira e operacional.

No entanto, após as análises realizadas, não foi possível chegar a um consenso, uma vez que as condições solicitadas não se mostraram compatíveis com os critérios adotados pela empresa. Ressaltamos que a impossibilidade de avançar na negociação não decorre de falta de interesse ou de ausência de diálogo, mas da inexistência de uma alternativa que atendesse simultaneamente às expectativas do Sr. e às regras contratuais aplicáveis.

Reforçamos que a Prestes não se recusou a negociar, tampouco deixou de prestar atendimento. O que ocorreu foi a inviabilidade de formalização de um acordo, diante da divergência entre as condições solicitadas e aquelas possíveis de serem praticadas.

Permanecemos à disposição para eventuais contatos por meio de nossos canais oficiais.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito contratual e a condução responsável das relações com nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Prestes Construtora
[email protected]
(42) 99865-0084

Prezados,

Não procede a afirmação de que não houve negativa de negociação.

Embora tenham ocorrido trocas de mensagens, em todas as tratativas a empresa limitou-se a impor condições previamente definidas, sem qualquer flexibilização ou apresentação de alternativa viável. A exigência de aceitação integral das condições impostas, sem abertura real para ajuste, configura, na prática, recusa à negociação.

Negociar não é apenas dialogar, mas considerar efetivamente as possibilidades apresentadas pela outra parte, o que não ocorreu, apesar da comprovação documental da incapacidade financeira para cumprimento dos valores exigidos.

Dessa forma, reafirmamos que a negociação foi inviabilizada exclusivamente pela postura inflexível adotada pela empresa

Prezado Guilherme,

Registramos sua manifestação e reiteramos os esclarecimentos já prestados.

A Prestes analisou as solicitações apresentadas, avaliou as possibilidades existentes dentro dos critérios contratuais, financeiros e operacionais aplicáveis e respondeu formalmente a todas as propostas encaminhadas. O fato de as condições solicitadas não terem sido aceitas não caracteriza ausência de análise ou de diálogo, mas sim a impossibilidade de formalizar um acordo nos moldes pretendidos.

Reforçamos que negociar não implica obrigação de aceitar condições que extrapolem os parâmetros previstos em contrato ou inviabilizem a condução financeira e operacional da empresa. As tratativas ocorreram de forma transparente, com respostas claras e fundamentadas, ainda que não tenha sido possível alcançar um consenso entre as partes.

Dessa forma, não houve recusa de atendimento ou omissão, mas encerramento das tratativas administrativas diante da divergência de condições. A Prestes permanece à disposição para eventuais contatos pelos meios de comunicação oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Prestes Construtora.
[email protected]
(42) 99865-0084