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Nova Friburgo - RJ

09/11/2024 às 11:00

ID: 201632219

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Contratei uma mentoria anual online de operações financeiras (day trade) da empresa PRESTES E AMORIM com o intuito de aprender técnicas e estratégias de investimento no mercado financeiro, conforme amplamente divulgado pelo responsável pela mentoria em redes sociais, especialmente no Instagram. Segundo a propaganda veiculada, o mentor prometia ensinar aos participantes como operar em day trade e divulgava supostos resultados financeiros de sucesso, os quais eram usados como prova da eficácia de suas técnicas.

Contudo, após a contratação e participação diária na mentoria, verificou-se que o mentor, ao invés de utilizar plataformas de operação reais, fazia uso de simuladores de mercado, induzindo os alunos a acreditarem que as operações e resultados apresentados eram reais e legítimos. Assim, a propaganda dos resultados financeiros apresentados nas redes sociais eram, na verdade, fictícios, com o objetivo de atrair interessados para a mentoria.

Assim, a divulgação realizada pelo mentor configurou um engano que me induziu ao erro quanto à natureza e autenticidade dos serviços contratados, ocasionando-me prejuízos financeiros e emocionais.

Assim sendo, gostaria de reaver o valor do investimento feito na mentoria. Como utilizei quase 2 meses do serviço, aceito que sejam descontados os mesmos, todavia, gostaria do ressarcimento integral das demais parcelas pagas via cartão de crédito visto que o mentor diz arriscar sua própria pele no mercado financeiro mas na verdade, não o faz. E isso desqualifica por completo os motivos pelos quais decidi comprar a mentoria.

obrigada,

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Resposta da empresa

03/01/2025 às 10:54

Olá, Caroline!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente que sua expectativa em relação a mentoria não tenha sido atendida.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento para que possamos avaliar sua situação detalhadamente e verificar se as possibilidades de ressarcimento estão de acordo com o que dispõe o Código de Defesa do Consumidor, considerando as circunstâncias descritas.

Seu feedback é extremamente importante para nós e contribui para identificarmos pontos de melhoria em nossos serviços. Estamos aqui para ajudar e oferecer o suporte necessário.

Atenciosamente,

Prestes e Amorim Treinamentos