Fixação e durabilidade perfume light blue
Em réplica
Campinas - SP
20/11/2024 às 20:01
ID: 202474871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite
Tudo bem ?
Me chamo Jacqueline e sempre compramos nossos perfumes na loja Scent Store do Shopping Bandeiras em Campinas/Sp semana passada comprei um light blue dolce gabbana de 50 ml.
Ocorre que usei por dois dias e não está com durabilidade e fixação parece que nem passei perfume, gosto muito dos perfumes Importados justamente por ser diferenciado neste item e inclusive pagamos valores altos pela qualidade, gostaria de saber se houve alteração na composição, já havia usado anteriormente do mesmo perfume mas havia comprado em outra loja e a fixação foi excelente, contatei a loja eles pediram para formalizar por email para a distribuidora prestige Cosmético, fui verificar as avaliações e há outras reclamações justamente do mesmo perfume
No Aguardo dos esclarecimentos, antes de buscar especialista para verificar a veracidade do produto
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2024 às 09:10
Boa tarde, Sra. Jacqueline!
Enviamos um e-mail para senhora com o intuito de resolver seu caso.
Aguardamos sua resposta para podermos prosseguir com a resolução.
Atenciosamente,
SAC PRESTIGE
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 19:11
Segue a resposta da empresa, muita burocracia, sem agilidade para a resolução fiquei com o prejuízo, isso porque comprei o perfume em um shopping, um absurdo. Vou ter que devolver o produto que pagamos *******,00 e nestes 30 dias fico sem perfume ?
Quer testar o óbvio se trata de produto similar não autêntico, irei buscar meus direitos
Ao chegar em nosso Centro de Distribuição, nossa equipe terá até 30 dias para analisar o produto;
- Quando a análise for concluída, te retornaremos com as seguintes orientações;
- Lembrando que o produto só deverá ser trocado caso seja detectado defeito nele, caso contrário ele será devolvido com todo cuidado necessário.
- Gostaríamos de esclarecer que, como distribuidora, ocasionalmente enfrentamos situações de ruptura de estoque ou descontinuação de produtos por parte das marcas. Dessa forma, não podemos garantir a disponibilidade do produto que você está enviando para troca. No entanto, caso seja aprovado pela análise, iremos substituí-lo por um produto similar da mesma marca.