Frasco do perfume Dolce & Gabbana Devotion Intense descascando
Em réplica
Uberlândia - MG
16/01/2026 às 13:12
ID: 237894581
Olá. Boa tarde. Tudo bem?
Venho através deste relatar um problema com o frasco do perfume DOLCE GABBANA DEVOTION INTENSE.
O produto foi comprado na loja Época Cosméticos, e para a minha surpresa quando fui usar o perfume, percebi a tampa dele cheia de bolhas, conforme vídeo em anexo.
Entrei em contato com a Época e eles me instruíram a entrar em contato com a importadora do produto (Prestige Cosméticos) para solicitar uma solução para o meu caso.
Quero também registrar a minha insatisfação, visto que o produto custou um valor consideravelmente alto, e é de uma marca renomada, além disso, comprei com a intenção de colecionar, visto que tenho também a fragrância Devotion e My Devotion.
Aguardo ansiosamente um retorno de vocês com a solução para o meu problema.
Att.
*****
Obter o Outlook para iOS
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:15
Boa tarde, Sra. Sthefanee !
Enviamos um e-mail para senhora com o intuito de resolver seu caso.
Aguardamos sua resposta para podermos prosseguir com a resolução.
Atenciosamente,
SAC Prestige.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 15:34
Olá, boa tarde.
Acabei de checar os meus e-mails e até o momento na recebi nada da Prestige Cosméticos, nem no lixo eletrônico está. Aguardo o reenvio do e-mail ou contato por telefone.
Att.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 17:10
olá. já enviei o perfume há quase um mês, eles receberam no dia 02/02, mas até o momento não tive qualquer retorno sobre a troca do produto.