Prestige Cosméticos

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

21/06/2026 às 19:45

ID: 251976975

Adquiri o creme corporal Valaya, da Parfums de Marly, e gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade da embalagem do produto.

O creme sempre foi armazenado adequadamente, em local protegido, e utilizado com todo o cuidado. Não sofreu quedas, impactos ou qualquer situação que pudesse justificar danos físicos. Ainda assim, a tampa começou a apresentar pequenas fissuras que evoluíram para múltiplas rachaduras, comprometendo completamente sua estrutura.

Com o agravamento das rachaduras, a tampa passou a dificultar a abertura do produto, prejudicando sua utilização. Anexo fotos que demonstram claramente o estado atual da embalagem.

Tenho plena consciência de que a compra não é recente e não estou entrando em contato necessariamente para solicitar uma garantia. Meu objetivo é registrar uma reclamação relacionada à qualidade da embalagem, pois considero que um produto de nicho, posicionado no segmento de luxo e destinado a um público que investe em excelência, qualidade e experiência, deveria apresentar um padrão superior também em seus materiais e componentes.

A experiência de uma marca como a Parfums de Marly não se limita apenas à fragrância ou à formulação do produto. A embalagem, o acabamento e a durabilidade dos materiais fazem parte da proposta de valor da marca e da experiência oferecida ao consumidor.

Por esse motivo, fiquei decepcionada ao constatar que a tampa apresentou múltiplas rachaduras em condições normais de uso e armazenamento, chegando ao ponto de comprometer a utilização do produto.

Gostaria, portanto, de registrar formalmente minha insatisfação e saber se existe alguma orientação, assistência ou solução que possa ser oferecida para esse tipo de situação.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,

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