Perfume Dolce Gabbana Light Blue sem fixação - Problemas com a qualidade do produto

Resolvido
São Paulo - SP
05/12/2025 às 17:29
ID: 233869511
Fiz a compra de um perfume Dolce Gabbana Light BLUE através da empresa AMO BELEZA. Utilizo o mesmo perfume há anos e ele fica muito bem na minha pele e principalmente na roupa, mas essa embalagem tem zero fixação, mesmo usando em grandes quantidades, em menos de 5 minutos já não tem nem rastro de cheiro.
Entrei em contato com a Amo beleza e essa lavou as mãos e disse que eu deveria falar com a Prestige que é o fornecedor do produto.
Enviei um e-mail para prestige, mas ainda sem.retorno.
Para minha surpresa (péssima surpresa), encontrei várias reclamações Semelhantes do mesmo fornecedor e do mesmo produto.
Agradeço se puderem contactar , este produto com certeza tem alguma falha de qualidade.
Obrigada
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 14:34
Boa tarde, Sra. Aline!
Encaminhamos um e-mail à senhora anteriormente com o objetivo de dar andamento à resolução do seu caso.
Permanecemos no aguardo de sua resposta para que possamos prosseguir com o atendimento e concluir a tratativa o quanto antes.
Atenciosamente,
SAC Prestige
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 17:01
A Prestige retornou meu e-mail informando que não são representantes da Dolce Gabbana no Brasil desde dezembro/25. Analisaram meu perfume e disseram que não há desvios mas me propuseram substituir.
Ainda estou no aguardo do envio do novo frasco, só então poderei dizer com certeza se a tratativa foi satisfatória.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8