Perfume Dolce Gabbana Light Blue sem fixação - Problemas com a qualidade do produto

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

05/12/2025 às 17:29

ID: 233869511

Fiz a compra de um perfume Dolce Gabbana Light BLUE através da empresa AMO BELEZA. Utilizo o mesmo perfume há anos e ele fica muito bem na minha pele e principalmente na roupa, mas essa embalagem tem zero fixação, mesmo usando em grandes quantidades, em menos de 5 minutos já não tem nem rastro de cheiro.
Entrei em contato com a Amo beleza e essa lavou as mãos e disse que eu deveria falar com a Prestige que é o fornecedor do produto.
Enviei um e-mail para prestige, mas ainda sem.retorno.
Para minha surpresa (péssima surpresa), encontrei várias reclamações Semelhantes do mesmo fornecedor e do mesmo produto.
Agradeço se puderem contactar , este produto com certeza tem alguma falha de qualidade.
Obrigada

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Resposta da empresa

21/01/2026 às 14:34

Boa tarde, Sra. Aline!

Encaminhamos um e-mail à senhora anteriormente com o objetivo de dar andamento à resolução do seu caso.
Permanecemos no aguardo de sua resposta para que possamos prosseguir com o atendimento e concluir a tratativa o quanto antes.

Atenciosamente,
SAC Prestige

Consideração final do consumidor

24/01/2026 às 17:01

A Prestige retornou meu e-mail informando que não são representantes da Dolce Gabbana no Brasil desde dezembro/25. Analisaram meu perfume e disseram que não há desvios mas me propuseram substituir.
Ainda estou no aguardo do envio do novo frasco, só então poderei dizer com certeza se a tratativa foi satisfatória.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8