Perfume sem fixação e descaso da empresa com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 11:05
ID: 246644373
bom dia efetuei uma compra no site da empresa KASSIO MOREIRA GRAMADO LTDA de um perfume dolce gabbana K BY RDT 200ML E O MESMO NAÕ TEM FIXAÇÃO NENHUMA ,APOS PASSAR NA PELE SOME O CHEIRO EM SEGUNDOS , O REVENDEDOR MANDOU EU ME VIRAR COM IMPORTADO DO PRODUTO ,ATRAVES DO EMAIL *****, SENDO QUE O CÓDIGO DO CONSUMIDOR FALA QUE O MESMO TEM RESPONSABILIDADE PELA VENDA, E DESTA FORMA ESTOU MUITO INSATISFEITO COM O PRODUTO IMPORTADO, O PROBLEMA PODE ESTAR NA FABRICAÇÃO DO MESMO. GOSTARIA DA TROCA POR OUTRO PRODUTO OU A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO.ESTOU SEGUINDO COM O QUE PEDE O PROCON PARA TENTAR RESOLVER DE UMA FORMA AMIZAVEL ANTES DE TOMAR AS DEVIDAS PROVIDENCIAS.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 19:50
Olá, Sr. Sergio!
Informamos que a Prestige Comércio de Cosméticos LTDA deixou de ser responsável pela distribuição da marca DOLCE&GABBANA no Brasil a partir de 31/12/2025.
Para atendimentos relacionados ao SAC, orientamos que entre em contato diretamente com a atual empresa responsável pela distribuição:
Smart Beauty Brasil Distribuidora
Contato: +55 27 99831-6529
Agradecemos sua compreensão