A empresa em questão vende um produto sem ter em estoque e não cumpre prazo de entrega
Resolvido
Guarulhos - SP
30/08/2023 às 14:56
ID: 171142837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós realizar a compra no dia 10 de Agosto de *******, com a garantia de entrega das estantes até dia 18/08/23, hoje dia 30/08/23 recebi a informação de que meu produto só será entregue dia 04/08, com o agravante de ainda ter que receber um produto em outra cor. Deixo registrado aqui minha insatisfação, e a incerteza de que receberei o produto.
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 15:20
Contato realizado via e-mail na data de hoje.
Aguardando interação do consumidor para seguimento das tratativas do ocorrido em questão.
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 14:33
Meus produtos vieram com avarias e ainda estou aguardando uma posição sobre a troca!
Réplica da empresa
10/10/2023 às 08:08
Prezado consumidor,
Tentamos contado via e-mail, porém não obtvemos retorno até o presente momento.
Estaremos tentando contato novamente, agora via fone.
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 11:21
Entraram em contato comigo em 10/10/******* por conta da reclamação. Recebi a troca dos produtos que vieram com avarias, porém na cor branca, o que me deixou insatisfeita pois, desde o início deixei claro que o projeto previa a cor preta, e o representante me mostrou no catálogo a disponibilidade nesta cor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5