Presto Sistemas de Organização

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São Paulo - SP

25/09/2025 às 16:49

ID: 227065957

Realizei a compra de 5 unidades de uma estante com as medidas 450x1950 diretamente pelo site da Loja do Mecânico. No momento do recebimento, a nota fiscal informava as 5 unidades, todas com a mesma medida, conforme anunciado.

Após o recebimento, agendei a entrega ao meu cliente. Passado um tempo, ao iniciar a montagem, o cliente notou que, das 5 unidades recebidas, 2 possuíam medidas diferentes das demais.

Diante disso, entrei em contato com o SAC, onde fui atendido pelo colaborador Daniel, que alegou não poder fazer nada, informando que a loja não se responsabiliza, pois já havia se passado o prazo de 30 dias para devolução.

No entanto, trata-se de um erro no fornecimento e um vício oculto que só pôde ser identificado no momento da montagem. Assim, solicito a substituição das unidades com medidas incorretas ou o ressarcimento proporcional, uma vez que o produto entregue está em desacordo com o que foi anunciado e faturado. Aguardo um posicionamento e resolução por parte da empresa.