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Lagoa Santa - MG

16/04/2024 às 11:25

ID: 186868905

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Venho por meio desta manifestar meu descontentamento e solicitar revisão imediata do processo de ressarcimento de danos, identificado pelo protocolo n******* e registrado para a instalação n*******. O indeferimento do meu ******* carta de referência******* datada de 16/04/*******, alega que o técnico esteve no local e não obteve acesso ao imóvel, o que refuto veementemente com as evidências de comunicações via WhatsApp, onde ajustei todos os agendamentos e estive disponível para receber o técnico conforme combinado.

Em múltiplas ocasiões (05/04/*******, 12/04/*******), preparei-me para a vistoria técnica, seguindo rigorosamente os horários estipulados pela SM Prestservice, sem que o serviço fosse prestado. As alegações contidas na resposta da Cemig são, portanto, inverídicas e configuram uma violação do Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe sobre a responsabilidade pelo reestabelecimento do serviço sem defeito.

Considerando o Art. 6, incisos VI e VIII do CDC, que asseguram os direitos de efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos, e a facilitação da defesa de meus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova em meu favor, exijo um novo agendamento para a verificação técnica dos equipamentos e uma revisão da decisão de indeferimento do pedido de ressarcimento.

Reitero que todos os procedimentos de solicitação de ressarcimento foram cumpridos de minha parte, e o serviço de atendimento e análise da Cemig e da SM Prestservice se mostrou falho e prejudicial a minha atividade profissional.

Aguardarei até a data limite de 29/04/*******, conforme prazo estipulado para resposta pela Ouvidoria, antes de tomar medidas legais cabíveis.

Atenciosamente