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Monte Castelo - SP

21/02/2024 às 15:14

ID: 183042265

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei umas roupas, mandei msg no WhatsApp pq estava demorando e não me responderam. Recebi a mercadoria porém não serviu, mandei email para devolução e não me responderam, aí resolvi entrar em contato pelo WhatsApp, porém a atendente foi super grossa até me bloqueio, pois acabei ficando nervosa com o descaso. Quero devolver as mercadorias.

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Resposta da empresa

21/02/2024 às 18:20

Se eu pudesse colaria aqui o quanto vc foi educada mas o conteúdo é tão ofensivo que não vou poder

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 18:23

Coloque no privado querida, eu também tenho aqui registrado a educação que você teve comigo, só faltou me chamar de burra.

Réplica da empresa

21/02/2024 às 18:56

se é privado e so vc veria qual sentido teria? apenas pedi para que lesse novamente com atenção para que não houvesse duvidas isso foi chamala de burra? se foi o que sentiu , não tenho nada haver com isso agora mandar tomar ..... vc ja o resto isso sim é falta de repeito e ai vem aqui no reclame falar de educação

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 19:04

Mande pro reclame aqui, não foi exatamente isso q vc disse, fora as outras vzs q vcs não me responderam. Total descaso com os clientes

Réplica da empresa

21/02/2024 às 20:30

Segue : conversa
*clientes que fique claro, respeito e educação é uma via de mão dupla, na preta madá meus funcionários não serão *desrespeitados *mal tratados ou insultados!
[21/2 11:25] Preta Madá Jeans: Confira abaixo os termos de troca:

Após o recebimento e conferencia dos produtos devolvidos, o cliente receberá um ******* no valor dos produtos com o frete de vinda descontado, com esse ******* o cliente poderá realizar uma nova compra no site onde será cobrado o respectivo frete de envio, poderá usar o vale para efetuar a compra de qualquer produto disponível, caso haja diferença de valor o cliente poderá efetuar o pagamento no site por cartão de crédito ou boleto ou Pix.
Preta Madá não realiza reserva de produto!

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou odor devendo estar com todas etiquetas originais anexadas extamente como recebeu.
[21/2 11:25] Preta Madá Jeans: segue politica
[21/2 11:29] *******: Qm paga o frete?
[21/2 11:29] *******: D devolução
[21/2 11:29] *******: E o. Dinheiro vcs me devolvem?
[21/2 11:29] Preta Madá Jeans: leia que esta informando ai
[21/2 11:30] *******: Já li
[21/2 11:30] Preta Madá Jeans: e nao entendeu
[21/2 11:31] Preta Madá Jeans: leia novamente ocm ATENÇÃO e depois retorne comigo se for prosseguir
[21/2 11:37] *******: Vai tomar no meio do seu [Editado pelo Reclame Aqui]
[21/2 11:37] *******: Sua educação eh zera

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 20:34

Quero a devolução do meu dinheiro. Posta aí tbm as vezes que eu te pedi se tinha enviado os produtos e vcs não me responderam.

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 20:35

Te perguntei se você ia me devolver o dinheiro e qual foi a sua resposta? Nenhuma né, como até agora

Réplica da empresa

21/02/2024 às 20:56

Nao justifica sua atitude!!!

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 20:58

E mais uma vez sem a resposta, vocês estão me enrolando

Réplica da empresa

21/02/2024 às 21:08

Seu caso será analisado pelo departamento jurídico da empresa

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 21:11

É direito do consumidor devolver o que não deu certo, temos prazo de 7 dias. Do mesmo jeito que vocês tem o setor jurídico eu também tenho os meus advogados.

Réplica da empresa

21/02/2024 às 21:19

Assim sendo encerramos por aqui

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 21:49

Muito bem, essa empresa preza mesmo os direitos do consumidor, não estão nem aí para nada. Querem obrigar a gente ficar com aquilo que não deu certo, o que vale mais é o dinheiro no bolso, e não seguir a política do código do consumidor. Por isso mesmo que nem fazem questão de responder a gente com a educação.

Réplica da empresa

21/02/2024 às 22:00

em nenhum momento falei que não seria feito troca ou devolução!! como vc tem advogados antes de falar o que pensa melhor seria consulta-los, até aqui vc já tinha praticado injúria e difamação e agora calúnia, vamos ver até onde vai mais ...

Réplica do consumidor

22/02/2024 às 07:34

Essas palavras todas são para eu desistir da devolução?

Réplica da empresa

22/02/2024 às 09:13

Pra te responder mesmo!!

Réplica do consumidor

22/02/2024 às 09:16

Pra responder coisas que não te perguntei, agora o que me interessa até agora não me respondeu.

Consideração final do consumidor

04/03/2024 às 12:43

Resumindo me enrolaram e nao fizeram a troca.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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