Defeito
Não resolvido
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05/05/2022 às 22:28
ID: 142943099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra via site da empresa Preta Pretinha Moda Praia, efetuei o pagamento via pix, confirmei o pagamento pelo WhatsApp e até aí fui bem atendida, até mensagem de áudio recebi. Ao receber os produtos fiquei insatisfeita com a qualidade das peças, acabamento e principalmente o tecido que não corresponde para moda praia, nem lycra tem! Uma peça veio muito pequena, comparada a outra do mesmo modelo e tamanho, o que configura como: defeito de fábrica com direito a troca; informei, mandei foto e não mim responderam, mandei direct via instragram com outro assunto fui respondida, informei a o problema e mim prometeram responder no WhatsApp pra resolver e até o momento não respondeu. Uma falta de consideração e pós venda com o cliente. O CNPJ da empresa não se encontra no site e nem a nota fiscal foi enviada.
Quero resposta sob minha situação.
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 19:04
Olá, Magda.
Pedimos desculpas, infelizmente perdemos sua conversa. Não a localizamos mais. Amanhã de um oi pra gente no WhatsApp que iremos resolver seu problema com certeza, não se preocupe! Queremos sempre nossos clientes satisfeitos. Obrigada
Consideração final do consumidor
04/11/2022 às 15:54
A empresa chegou a entrar em contato comigo, solicitando o envio reverso para assim fazer a devolução do valor. Porém teria transtorno pra levar em uma agencia dos correios dia de semana em horario comercial por falta de tempo. logo desistir e fiquei com o biquini sem uso. também não compro mais na marca e nem indico. Gostaria do encaminhamento da peça de baixo com o modelo de acordo com tamanho. ficaria https://******* assim não foi feito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4