Descaso

Engraçado a área comercial da empresa ter tempo de responder a uma reclamação mas não ter tempo de responder uma cotação, qual será mesmo a prioridade da empresa? E que profissionalismo responder que estamos ocupados com salão, por isso não respondemos sua cotação, eu heim. Como dito, contatei 2 lojas, a do itaim e a de moema via email e itaim via formulario do site, ambas sem resposta. O itaim também quebrou o contrato? Pq nenhuma loja respondeu, simples assim. E se quebraram o contrato, por que ainda estão no site? Pra fazer número? Quais lojas mais que estão no site fecharam? Se este é o modo de vocês buscarem sempre atender o melhor possível seus clientes, coitados deles, não é a toa que tem tanta insatisfação relatada no Reclame Aqui, com muitas reclamações sem resposta, algumas a mais de um ano. Fico decepcionado ao ver uma empresa com um nome tao forte no mercado, pioneiros como vocês dizem, atender tão mal aos clientes e ainda incentivar o cliente a buscar outra empresa: Que bom que você encontrou outra empresa competente para fazer o serviço e ficou satisfeito. Francamente, não voltarei a TENTAR fazer negocio com esta empresa nunca mais.
Boa sorte a quem tentar.
Atenciosamente,
Pedro.

Me desculpe mais o senhor está saindo completamente do escopo deste forum, as questões internas desta ou de qualquer outra empresa não dizem respeito a este forum.

Desculpe mais este forum se dedica a informar a qualidade ou não de serviços prestados, ou produtos comprados, você nem cliente nosso é, nem mesmo sabemos se é mesmo Pedro ou simplesmente algum email sem identificação nenhuma.

Para que nossos clientes e usuários do reclame aqui saibam estamos com processo na justiça com a unidade de Moema, a questão não é tão simples como colocada pelo senhor e não cabe discussão neste forum.

E sinceramente senhor Pedro, em nossa visão sua reclamação aqui é totalmente infundada. Deixamos para os usuários do Reclame Aqui a reflexão.

Reiteramos que estamos sempre a disposição para nossos clientes, e que nossa missão é satisfazer-los.

Temos milhares de clientes, isso é o que nos motiva, problemas sempre acontecem, e resolvê-los está em nosso DNA.

E francamente, esperamos não termos mais cotações de clientes como o senhor, esperamos que não tente de novo MESMO.



Atenciosamente,



Equipe Preto Fosco.