Dificuldade cancelamento compra e devolução kimono: não respondem contatos
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 11:46
ID: 245369013
Eu realizei a compra de um kimono de jiu jitsu naja hanzo + faixa em 22/03/2026 (pedido *****). Porém, ao recebê-lo, veio somente o kimono. Por não ter gostado da qualidade dele, eu solicitei a desistência dentro dos 7 dias do CDC e a devolução do produto em 30/03/2026.Apesar da solicitação, a devolução consta como "em análise" e não enviam o código de postagem para devolução do produto.Já enviei diversos e-mails e solicitação pelo whatsapp mas não recebi nenhuma resposta. Solicito o envio do código de postagem para que possa devolvê-lo.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:45
Bruno boa tarde! sua solicitação foi aprovada e informada a autorização de postagem do objeto via correios sem custos a mensagem também foi enviada a seu email, estamos a disposição para qualquer eventualidade.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 17:35
A empresa só me respondeu enviando o código após postar aqui no RA. Antes eu tinha enviado vários e-mails e nada. Não é uma empresa séria. Não compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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