Estorno de valor incorreto após devolução e falta de resposta aos contatos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2026 às 08:05
ID: 244365137
Fiz a devolução de uma compra e estornaram o valor errado. Devolveram apenas uma parte do dinheiro. Enviei alguns e-mails e nenhum foi respondido. Pelo Whatsapp responderam de maneira vaga. Insisto no contato há alguns dias e ninguém responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:44
Bruno boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora na realização do reembolso.
Informamos que o valor já foi devidamente depositado em 31/03/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 19:53
Tentei o contado inúmeras vezes e ignoraram. Coincidentemente, resolveram o problema no dia seguinte após eu ter acionado o PROCON.
Apesar do transtorno, tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1