Luva com desgaste excessivo e falta de resposta da garantia
Em réplica
Porto Alegre - RS
26/02/2026 às 17:45
ID: 241791897
Fiz a compra de uma luva da marca no dia 12/01/2026 a mesma chegou 5 dps, mas no dia 13/02/2026 ela começou apresentar desgastes excessivos, oque me parece ser defeito em um lote, pois tenho outra luva da marca a mais de 3 anos, enviei email para eles por conta da garantia de 90 dias, não obtive respostas, tentei contato por WhatsApp, ninguém me deu retorno, fiz um investimento alto no material, para o mesmo não durar, gostaria de uma resposta a minha garantia.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:14
kerolin conforme falamos o procedimento esta aprovado e você recebera uma luva nova referente a indenização no seu endereço e numero de rastreio ara acompanhamento no seu email
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 08:44
Até agora não recebi nenhum código de rastreio, ou aprovamento no meu e-mail