Mudança na fórmula do Whey Blend: produto empelotado e com qualidade inferior
Respondida
Pouso Alegre - MG
01/06/2026 às 12:32
ID: 250228779
Venho registrar minha insatisfação com o Whey Blend da Pretorian, pois percebi uma mudança significativa na fórmula/qualidade do produto em comparação aos lotes anteriores que eu costumava consumir.
O produto antes possuía ótima diluição e textura normal. Porém, nesta última compra, o whey passou a apresentar excesso de pelotas, dificuldade para dissolver mesmo utilizando coqueteleira, além de textura muito diferente da versão antiga.
A aparência e a consistência mudaram bastante, gerando insegurança sobre a qualidade atual do produto. Pesquisando, percebi que diversos consumidores estão relatando exatamente o mesmo problema recentemente, indicando possível alteração de formulação ou matéria-prima.
Sempre utilizei produtos da marca e nunca havia tido esse tipo de experiência. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa alteração e uma solução para o consumidor, pois a qualidade percebida caiu consideravelmente.
Fico no aguardo de retorno.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:10
Andre boa tarde!Entendemos totalmente a sua percepção em relação à embalagem e agradecemos por compartilhar esse feedback ele é muito importante para nós.
Recentemente realizamos uma atualização no fornecimento da nossa linha de Whey Protein para elevar ainda mais o padrão de qualidade dos nossos produtos. Esse processo inclui a modernização das nossas embalagens (o que explica a diferença visual que você notou em relação às fotos da internet) e também pode gerar uma variação no perfil de sabor em relação ao lote anterior, o que é completamente normal em reformulações desta natureza.
O produto que você recebeu passou por todos os nossos controles de qualidade e está rigorosamente dentro dos padrões estabelecidos. A diferença percebida é uma característica da nova fase da marca, e não um defeito.