Pretorian Hard Sports

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

04/05/2026 às 09:30

ID: 247612777

Registro a presente reclamação em razão de problema verificado em luva de boxe adquirida por meio do pedido n *****, bem como pela dificuldade em obter atendimento eficaz pelos canais disponibilizados pela empresa.

A luva de boxe foi adquirida em 08/03/2026 e utilizada apenas 5 (cinco) vezes, sempre em condições normais. Após esse curto período de uso, o forro interno passou a apresentar duas descosturas (furos), vícios incompatíveis com a natureza e a durabilidade esperada do produto.

Assim, considerando o reduzido tempo de uso e as condições adequadas de utilização, trata-se de defeito que, no mínimo, evidencia vício de qualidade preexistente ou de manifestação precoce.

Importante destacar que já busquei solução prévia junto à empresa, tanto via WhatsApp quanto por e-mail, sem êxito. No atendimento automatizado, foi encaminhado link para troca limitado ao prazo de 7 dias, o que não se aplica ao caso, considerando tratar-se de vício do produto, sujeito ao prazo legal de 90 dias para reclamação, conforme art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor.

Diante desse cenário, solicito a adequada tratativa da demanda, com a devolução do produto e reembolso do valor pago, nos termos do art. 18 do CDC.

Fico no aguardo de um posicionamento e das orientações necessárias para a solução definitiva da questão.