Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

22/03/2023 às 09:42

ID: 161488581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Utilizei Whey Protein de diversas marcas por anos, os quais sempre apresentaram uma qualidade relativamente boa.

Porém, recentemente comprei alguns wheys de 2 kg cada (Whey Prontein Iso Protein Blend Complex), em uma promoção, junto a Netshoes, prevendo que atenderia as necessidades. Esperei acabar meu whey e abri um dos novos, o qual me deparei com um whey com textura estranha, e gosto péssimo, logo, achei que poderia se tratar do sabor específico, logo abri os demais, para testar, e todos possuem a mesma consistência, baixa diluição, além do sabor estranho.

Apesar da Pretorian se tratar de marca conhecida no mercado, o produto citado apresenta qualidade duvidosa, um whey quem nem mesmo dissolve na agua, parece uma farinha.

Comprei por se tratar de um Whey Isolado, porém estou com receio do conteúdo do produto, tendo em vista que pode haver lactose , trazendo a tona a intolerância a essa substancia.

Gostaria de solicitar a Pretorian o ressarcimento do valor pago pelos produtos, pois o produto apresenta qualidade estranha, mais próxima de um hipercalórico ou algum amido, do que de uma proteína isolada de alta qualidade.

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Resposta da empresa

22/03/2023 às 10:01

Bom dia Lucas, tudo bem?
Obrigado pelo contato e apontamentos.
Estamos abrindo um chamado interno.
Em breve a equipe responsável entrará em contato.
Obrigado
Equipe Pretorian

Réplica do consumidor

23/03/2023 às 17:03

Estou no aguardo do contato, já que até o momento o mesmo não foi estabelecido.
Att.

Réplica do consumidor

29/03/2023 às 12:00

Já se passaram 7 dias desde a reclamação inicial, e ninguém da Pretorian se manifestou através do email. Continuo aguardando.

Réplica da empresa

29/03/2023 às 13:00

Bom dia Lucas, tudo bem?
Recebemos seu e-mail e o mesmo foi direcionado para a equipe responsável em suplementação, que responde como central do corpo.
Estaremos entrando em contato com a equipe.
Estaremos acompanhando seu atendimento

Réplica do consumidor

29/03/2023 às 13:35

Certo, continuarei no aguardo até a resolução do caso. Peço que se possível, solicitem uma previsão de resposta para a equipe responsável.
Att.

Consideração final do consumidor

17/04/2023 às 11:05

Questão resolvida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10