Cobrança de Exame Sem Resultado
Resolvido
Vitória - ES
25/07/2026 às 07:53
ID: 254805113
Fiz em Janeiro 22 exames laboratoriais diversos. Dentre esses o mais caro mesmo pagando so a coparticipação NAO FOI ENTREGUE O RESULTADO E ME FOI COBRADO NO Boleto da UNIMED..
A UNIMED também NAO acatou a minha reclamacao e disse que conforme relato do Laboratório PRETTI o exame foi feito so precisava repetir..
E daí né? Exame SEM RESULTADO PARA MIM E O MESMO QUE NAO FEITO.. MAS FOI COBRADO
E o pior e que o cliente e obrigado a pagar o boleto emitido..
Ressalto também que tive um enorme trabalho para conseguir um detalhamento conclusivo da coparticipacao ..
Estou desde janeiro ou seja a 6 meses lutando por meus direitos..
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:08
Olá, Antoniel.
Conforme contato realizado pela ouvidoria, lamentamos o transtorno causado. Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise da situação relatada e adotamos as providências necessárias para atendimento da demanda. Durante a tratativa, informamos sobre as medidas aplicáveis ao caso e os encaminhamentos necessários para regularização da solicitação junto aos envolvidos.
Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Pretti
https://www.pretti.com.br/fale-conosco
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 16:31
O laboratório Pretti realmente me procurou confirmou a ocorrência do fato e disse também que está em acerto com a Unimed para me ressarcir, porém ainda nao tive meu dinheiro de volta.
A Unimed inclusive nao apresenta um boleto com valores devidamente explícitos apenas apresentando valores...o que incentiva dificultou muito a descobrir o fato que quase passou despercebido...
Busco e aguardo esse ressarcimento desde março...assim ainda nao considero meu problema resolvido.
Me comprometo a declarar isso assim que tiver meu dinheiro...
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 11:13
Continuam sem me ressarcir...
Nem o Laboratório PRETTI e nem a UNIMED
Pior e SO PROMESSAS E NE LIGARAM 2 VEZES Para NADA...
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 11:15
Só promessas de ressarcimento e mesmo após admitir meu direto NAO FIZERAM O RESSARCIMENTO ATE HOHE
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 13:54
O atendimento da funcionária que resolveu foi 10...
Os demais 0...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7