Pretti Laboratório

Reclamar dessa empresa

Domingos Martins - ES

19/06/2026 às 13:35

ID: 251846533

Minha esposa fez um exame de sexagem no dia 11/11/2025 para descubrirmos o sexo do nosso filho, porém até o dia 19/11/2025 o resultado não havia sido divulgado, nesse dia no site de resultados foi informado que seria necessária a recoleta porém como já havia passado 11 semanas e já faríamos o exame de ultrassom e não iríamos mais reunir toda a família para fazer a revelação, sendo assim não fazia mais sentido fazer o exame. Com isso entramos em contato com o laboratório no dia 19/11/2026, por meio do atendimento de whatsapp, e o mesmo informou que faria o reembolso em até 15 dias úteis por meio de depósito em conta, porém não ela não recebeu.
Devido ao não pagamento no dia 15/12/2025 ela cobrou novamente pelo atendimento de whatsapp porém novamente sem retorno, por isso ela busco o laboratório no dia 23/12/2025 e a gerente Giovana da unidade de Campo Grande em Cariacica, a mesma informou que fosse preenchido uma solicitação reembolso que após esse preenchimento seria reembolsado em até 15 dias, porém o mesmo não ocorreu.
Ela voltou a cobrar por telefone e presencialmente nos dias 07/03/2026, 16/04/2026, 07/05/2026, 13/05/2026 e 18/05/2026, sempre tendo como respostas que estavam analisando e que fariam o reembolso de maneira imediata, porém nunca aconteceu.
Em todas as oportunidades que foi cobrado o reembolso nenhum protocolo foi entregue sendo impossível acompanhar.
Necessito do reembolso imediato.