Pretti Laboratório

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

31/07/2026 às 16:22

ID: 255332385

Fiz o exame NIPT mais completo oferecido por vocês (paguei quase 3mil reais) e, no momento do preenchimento do formulário, solicitei expressamente a inclusão da informação sobre o sexo do bebê no resultado. No entanto, essa informação simplesmente não foi disponibilizada.

Além disso, o laudo do Laboratório Hermes Pardini está datado de 24/07, porém o exame somente foi disponibilizado pela Pretti hoje, dia 31/07. Se o resultado tivesse sido liberado em tempo hábil, seria possível identificar o problema e solicitar a correção antes da data do meu chá revelação.

Em razão dessa falha, terei um enorme prejuízo financeiro, pois organizei e paguei toda uma festa de chá revelação para acontecer amanhã, contando com essa informação.

Para tentar resolver a situação, estive duas vezes na unidade da Castelo Branco hoje e fui muito mal atendida. Em vez de buscarem uma solução para um erro que não foi causado por mim, limitaram-se a orientar que eu ligasse para a ouvidoria, transferindo a responsabilidade ao cliente.

Diante de todos esses transtornos, informo que buscarei o ressarcimento integral dos prejuízos sofridos por meio das medidas judiciais cabíveis. Também registrarei reclamação junto ao Procon e no Reclame Aqui, para relatar minha experiência e alertar outros pacientes sobre o ocorrido.

Espero que a Pretti tome as providências necessárias para reparar os danos causados e apresente uma solução compatível com a gravidade da situação.