Laboratório Pretti: Atendimento sem prioridade para crianças em jejum, gerando desconforto e perda de tempo.
Resolvido
Cariacica - ES
04/07/2026 às 10:03
ID: 253070717
Minha filha de 01 ano fez jejum pra fazer exame de sangue, cheguei no laboratório Pretti de itacibar e a senha que tinha prioridade estava quebrado e tinha apenas uma senha para todos. Perguntei a atendente e ela informou que não tinha prioridade, questionei falando que minha filha é pequena e está de jejum e ela respondeu que tinha criança de meses em jejum também esperando, um absurdo isso. Fez perde tempo, dinheiro e ainda com uma criança com fome.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:03
Olá, Pamela.
Conforme contato realizado pela ouvidoria, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos que, na data mencionada, a unidade operava sob um fluxo contingencial em razão de uma inconsistência que impactou parte dos processos de atendimento. Informamos ainda que a situação foi analisada e que as providências necessárias foram adotadas para reforçar a comunicação e o atendimento aos clientes.
Buscando minimizar os impactos relatados, os esclarecimentos necessários foram prestados à responsável e disponibilizado suporte para um atendimento mais ágil em uma próxima necessidade. Adicionalmente, a equipe será devidamente orientada quanto aos fluxos de atendimento e à importância da comunicação clara aos clientes, visando evitar recorrências semelhantes.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Pretti
https://www.laboratoriopretti.com.br/fale-conosco
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:23
Atendimento no local não consigo dar nota agora porque não gostei do atendimento que eu tive no dia. Mas a pessoa que me ligou nota 10 pra ela porque ela sabe passar a informação correta e dá pra ver que ela entende em relação a atendimento e ela resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5