Laboratório Pretti causa trauma em criança de 4 anos com múltiplas tentativas de coleta de sangue e não devolve valor pago.
Não respondida
Vitória - ES
30/08/2026 às 22:21
ID: 257775281
Minha filha, de apenas 4 anos, foi ao laboratório Pretti para realizar um exame de sangue que havia sido previamente pago.
Durante o atendimento, foram realizadas mais de quatro tentativas de coleta no braço direito e outras três no braço esquerdo, por mais de quatro funcionárias diferentes. Minha filha de apenas 4 anos precisou ser contida fisicamente enquanto chorava e gritava de dor e desespero.
O que mais me indignou, além do sofrimento desnecessário de uma criança de apenas 4 anos, foi a postura adotada pela equipe durante o atendimento. Em vez de reconhecer a dificuldade na realização da coleta e resolver a situação de forma adequada, chegaram a atribuir a situação à possibilidade de ela não ter ingerido água suficiente, como se a responsabilidade pela falta de preparo da equipe fosse da própria criança.
O fato é simples: minha filha saiu do laboratório sem conseguir concluir o exame que havia sido pago, após passar por diversas tentativas de coleta e por uma situação extremamente traumática, além de ter ficado uma semana com os braços roxos e doloridos.
E o problema não terminou ali. Já se passaram mais de dez dias desde a minha reclamação e, até o momento, o valor pago sequer foi devolvido. Amanhã precisarei desembolsar novamente para que ela realize o exame em outro local, enquanto continuo aguardando a restituição de um serviço que não foi concluído.
É inadmissível que uma criança tão pequena tenha sido submetida a tantas tentativas de coleta sem que houvesse uma condução adequada da situação e que, posteriormente, o laboratório ainda não tenha solucionado sequer se prestado a devolver o dinheiro do cliente.
Diante da ausência de solução administrativa, estou formalizando reclamações junto à Ouvidoria, Reclame Aqui e Procon, além da adoção das medidas judiciais cabíveis para buscar a reparação pelos transtornos causados.
Não recomendo o laboratório Pretti pra ninguém!!! Minha experiência foi extremamente negativa, tanto pela forma como minha filha foi atendida quanto pela falta de solução. Após o ocorrido descobri diversas pessoas que passaram por situações semelhantes. Um verdadeiro absurdo!!!