Pretti Laboratório

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Serra - ES

08/08/2026 às 09:54

ID: 255937531

Fui ao laboratório para coletar os exames do meu filho, que é autista, e a atendente me informou que o plano estava negando a liberação da guia. Porém eu já levei ela com os QRCodes onde consta a autorização que o plano já havia feito. Diante disso meu filho teve uma crise, me agrediu e agrediu minha esposa, devido a demora, não conseguimos realizar os exames que seriam mostrados em uma consulta que teremos com o cardiologista na próxima semana. Insisti com a atendente e ela afirmou que havia entrado em contato com o SAC da SAMP pelo chat para resolver, mas isso demandou muito tempo e meu filho autista não conseguiu esperar. Resumo, não fomos atendidos. Ao chegar em casa entrei em contato com a SAMP, onde foi gerado o protocolo de n *****. A pessoa que me atendeu afirmou que a guia estava autorizada e que não havia nenhum impedimento para realizar os exames. Inclusive ela me enviou a guia, que está autorizada por e-mail. Preciso entender o que ocorreu para que isso seja resolvido para que não ocorra novamente. Foi gerada uma situação constrangedora para minha família por conta desse jogo de empurra. O laboratório diz que a guia não está autorizada e o plano afirma que está e minha família fica no meio disso tudo.
O n da guia para realizar os exames é *****.