Ônibus atrasa, não embarca passageira e causa transtornos: Solicito reembolso ou nova passagem
Não resolvido
Aimorés - MG
14/02/2026 às 18:33
ID: 240750991
no dia 07/02 estava na rodoviária de colatina com a passagem comprada. O ônibus era 13h e eu estava aguardando desde cedo.
as 13:15 ônibus não chegou, fui até o guichê e me informaram que estava atrasado e que não sabia que horas chegaria.
deu 14h e nada, e eu a todo tempo em frente ao embarque.
me informaram que o ônibus passou e deixou muita gente pra trás. Eu quero meu dinheiro de volta. Estava esperando para ver minha família e não consegui ir até meu destino. Descaso.
se passou, passou muito rápido. eu quero meu dinheiro de volta ou uma passagem.
um absurdo.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:58
Olá, Júlia
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e garantimos que vamos analisar as questões apresentadas para tomar as medidas necessárias.
Atenciosamente,
Viação Pretti
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 10:57
cadê a resolução?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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