Ônibus da [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr. Antônio,
Agradecemos sinceramente o seu feedback! Sua opinião é extremamente valiosa para nós e nos ajuda a melhorar continuamente. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e garantimos que vamos analisar as questões apresentadas para tomar as medidas necessárias e oferecer um serviço cada vez mais seguro e confortável para todos.
Atenciosamente,
Viação Pretti Ltda

Prezado Sr. Antônio Teixeira do Couto,
Agradecemos pelo seu contato e principalmente pela sinceridade em relatar sua percepção sobre nossas linhas.
Pedimos desculpas pelos transtornos mencionados relacionados à limpeza, conforto dos veículos e atrasos operacionais. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente em linhas de grande utilização diária como Baixo Guandu x Vitória via Santa Maria de Jetibá e Itaguaçu x Vitória.
O transporte rodoviário de passageiros em todo o Brasil ainda enfrenta reflexos muito severos da pandemia, que reduziu drasticamente o número de passageiros e comprometeu a capacidade de renovação de frota em praticamente todo o setor. Ainda assim, reconhecemos que o cliente espera um serviço digno, confortável, limpo e pontual, e essa cobrança é legítima.
Sua manifestação foi encaminhada imediatamente aos setores operacional, manutenção e limpeza para reforço das ações nas linhas mencionadas, principalmente quanto:
limpeza interna e sanitários;
revisão dos horários e atrasos recorrentes;
melhoria gradual da frota utilizada nos trechos citados.
Estamos trabalhando para avançar na renovação operacional e elevar novamente o padrão de atendimento esperado pelos nossos passageiros.
Agradecemos por continuar utilizando nossos serviços e por contribuir com observações importantes para nossa melhoria.

Atenciosamente,
Departamento Operacional
Viação Pretti Ltda