PÉSSIMO SERVIÇO
Não resolvido
Vila Velha - ES
02/01/2026 às 17:05
ID: 236437253
Uma verdadeira falta de respeito com o consumidor. Hoje dia 02 de janeiro de 2026 saindo de Itaguaçu as 17 horas (Linha Baixo Guandu a Vitória), ônibus todo [Editado pelo Reclame Aqui], banheiro cheio de fezes e sem água para dar descarga espalhando o cheiro por todo veículo. Calor [Editado pelo Reclame Aqui], ônibus sem ar condicionado para uma viagem de mais de 3 horas. Precisam melhorar bem esse serviço, já passou da hora. Não estão carregando ninguém de graça, todo mundo paga passagem pra ser bem atendido.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 09:57
Prezado Sr. Rodrigo
Agradecemos sinceramente o seu feedback! Sua opinião é extremamente valiosa para nós e nos ajuda a melhorar continuamente. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e garantimos que vamos analisar as questões apresentadas para tomar as medidas necessárias e oferecer um serviço cada vez mais seguro e confortável para todos.
Atenciosamente,
Viação Pretti Ltda
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 13:03
Precisam melhorar a frota para a qualidade do transporte dos usuários.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3