Pretty Jet

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Passos - MG

23/02/2026 às 17:25

ID: 241454663

Comprei uma banheira da marca Pretty Jet, modelo Confort 180x120x62 cm (dupla) em 25/07/2024 para ser instalada na casa em que eu estava construindo desde dezembro de 2022. A obra foi finalizada em janeiro deste ano e quando o técnico foi finalizar a instalação para colocar a banheira em uso, ela não funcionou. Entrei em contato com a empresa e fui informado que a garantia já havia se expirado e que eu teria que arcar com os custos. Então o técnico, credenciado pela empresa, entrou em contato com a empresa, enviou vídeos e fotos da banheira e falou com o setor técnico. Após isso, a empresa entrou e contato comigo e me passou o orçamento da peça em que eu deveria comprar. Fiz a compra imediatamente. Passados alguns dias, a peça chegou. O técnico foi na minha casa para substituir a peça e viu que ela não era a peça que deve ser trocada. Entrei em contato com a empresa e relatei que eles me fizeram comprar uma peça errada. Até hoje não tive solução. Apenas me disseram que o técnico que foi na minha casa não está atendendo eles. No site da empresa não existe relação de assistência técnica. Embora a compra do produto tenha se dado há mais de um ano, o fato é que até hoje não usei a banheira. Terminei a construção da minha casa, que foi sonhada e muito esperada, mas não posso usar a banheira porque ela não funcionada. Acho que a empresa deveria custear isso. Mas mesmo o custo seja por minha conta, a empresa deveria dar suporte técnico dos produtos que vende. Paguei caro em um produto que não funciona e não tenho quem possa me socorrer. Não tem assistência técnica. Já liguei inúmeras vezes, já mandei inúmeras mensagens pelo Whatsapp e até o momento não tive solução.