Demora no pós venda
Em réplica
Campinas - SP
24/04/2023 às 07:15
ID: 163394201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um SPA da Pretty Jet e desde o início tenho dificuldades em obter assessoria, pois sou de Campinas e a assistência técnica fica em outra cidade.
Neste caso estou aguardando a troca do painel de controle há 2 meses, e até o momento só tenho recebido msgs de desculpas por estarem com muita demanda. Acredito que este não é problema meu.
Instalaram no final do ano e ainda não conseguimos fazer uso de acordo do SPA.
Não recomendo comprarem fora de sua cidade.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 10:16
Olá Cássia! Lamentamos profundamente por sua experiência!
Para solucionar o seu problema, nós estamos verificando internamente a situação e a melhor forma de resolvê-la.
Podemos te garantir que não mediremos esforços para achar uma solução o mais breve possível, pois nosso maior compromisso é com a sua tranquilidade e satisfação.
Caso fique alguma dúvida, não deixe de nos acionar em nossos canais de atendimento disponíveis no site oficial: https://*******
Saiba que você pode contar sempre com o nosso time!
Grande Abraço,
Equipe Pretty Jet
Réplica do consumidor
24/04/2023 às 10:46
Apesar de dizer que é pra entrar em contato com vocês, informo que contato toda semana, sem solução
Réplica da empresa
24/04/2023 às 11:02
Fique tranquila, Cássia!
Nossa equipe já está toda mobilizada para solucionar o seu problema. Eles irão contatá-la em breve para passar as informações sobre os procedimentos que serão adotados no seu caso.
Saiba que você pode contar sempre com o nosso time!
Grande Abraço,
Equipe Pretty Jet