Pedido *****: Atraso na entrega e falta de retorno sobre o status
Não resolvido
Guarulhos - SP
14/07/2026 às 16:13
ID: 253905043
Por favor, gostaria de saber se meu pedido ***** já saiu para a entrega? Já estou tentando insistentemente e ninguém me responde! O pagamento ja foi feito! A nota fiscal já foi emitida rapidamente. Porém agora não tenho se quer retorno de alguém. Fiz a compra em 07/07/26. Paguei mais caro para ter o produto em até 2 dias uteis e até agora 14/07/26 ninguém se quer me dá atenção!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:14
Olá, Rogério!
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pelos transtornos causados. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um pedido com modalidade de entrega expressa.
Informamos que sua solicitação já está sendo acompanhada pela nossa equipe, e estamos em contato para prestar todos os esclarecimentos e solucionar a situação o mais rápido possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver esse caso e permanecemos à disposição até que tudo seja concluído da melhor forma.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:33
Acho que a empresa nao deve se comprometer com um prazo que não consegue cumprir.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2