Produto com qualidade pessima! Problemas de funcionamento constantes!
Não resolvido
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28/07/2023 às 01:22
ID: 169061977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheço a empresa há anos. Tenho 2 spas uma
No campo e outra na praia.
NÃO CONSIGO USAR as duas!
Todas as vezes que vou usá-las algum problema aparece ( vazamentos, motores queimados, sensor de temperatura ,painel de controle com problema
A empresa terceirizou a assistência técnica o que impossibilita o acesso a empresa.
Falei com o Sr Marcos proprietário que não assume um palito e sempre coloca a responsabilidade , com algumas desculpas se referindo a nós proprietárioscom mau uso. Sou cuidadoso, sigo rigorosamente os cuidados mas o produto não ajuda.
Custos absurdos a cada atendimento e na próxima tentativa de uso : fico na mão!!
VERGONHOSA A RESPOSTA DO DONO DA EMPRESA!!
Não dá para ficar impune!
NÃO COMPREM SPA DA
PRETTY JET. IRAO ARRUMAR DOR DE CABEÇA!!!
O PIOR CUSTO BENEFICIO DA MINHA VIDA!
Já estou periciando os equipamentos para tomar as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
28/07/2023 às 08:45
Olá Roberto! Lamentamos profundamente por sua experiência negativa até aqui.
Para solucionar o seu problema, nós entraremos em contato hoje para estamos entendendo a situação e a melhor forma de resolvê-la.
Apesar da assistência técnica ser tercerizada, nós implemetamos recentemente as áreas de pós vendas e sucesso do cliente para inibir abusos e má assistência por parte de alguns técnicos que, inclusive, já descredenciamos.
De fato, assim como um carro, uma SPA pode vir a dar algum tipo de problema , caso fique muito tempo sem uso, por isso é importante estar sempre seguindo as recomendações de ligar semanalmente e efetuar o processo de filtragem, bom como a limpesa periódica, como o senhor citou que já faz.
Podemos te garantir que não mediremos esforços para achar uma solução o mais breve possível, pois nosso maior compromisso é com a sua tranquilidade e satisfação e queremos que você volte a ter confiança na nossa marca.
Caso fique alguma dúvida, não deixe de nos acionar em nossos canais de atendimento disponíveis no site oficial: https://*******
Saiba que você pode contar sempre com o nosso time!
Grande Abraço,
Equipe Pretty Jet
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 09:36
Problemas seguidos com a Spa! Não tenho sossego!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
28/07/2023 às 09:51
Olá Roberto!
Estamos com todo o time mobilizado tentando contacta-lo, sem sucesso até o momento. Tenho certeza que, se o senhor nos atender, poderemos ajuda-lo a solucionar o seu problema.
Infelizmente, sem esse contato fica inviável, mas queremos resolver a sua situação, se estuver disposto a isso.
Continuaremos tentando contato por telefone, já foi enviado um e-mail. Aguardamos sua interação conosco para darmos continuidade no atendimento.
Atencioamente,
Gerência Pós-vendas e Sucesso do Cliente
Equipe Pretty Jet.