Atraso na entrega, falta de comunicação e descaso da Pretty New
Não respondida
São Paulo - SP
17/12/2025 às 16:14
ID: 235124139
Realizei uma compra na Pretty New no dia 28 de novembro, com prazo de entrega informado de até uma semana. Já se passaram mais de três semanas e o pedido ainda não foi entregue, permanecendo com status de enviando pedido, sem qualquer previsão concreta.
Desde então, tentei contato diversas vezes pelos canais informados (telefone/WhatsApp). Fui respondida apenas uma vez, com a informação de que o pedido já iria chegar. Após isso, não obtive mais retorno, mesmo insistindo em novas tentativas de contato.
A compra foi feita especificamente para uma viagem com data definida, e, devido ao atraso injustificável, o produto já não terá mais utilidade para mim. Além do descumprimento do prazo de entrega, considero a falta de comunicação e de consideração com o cliente extremamente desrespeitosa.
Espero uma posição imediata da empresa.
Essa experiência foi bastante frustrante e não condiz com um atendimento minimamente profissional.