[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Salvador - BA
30/10/2023 às 10:06
ID: 174951905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto que estava constando no site, paguei em boleto o valor pedido e não recebi nem o produto e nem o meu dinheiro de volta.
Eles me justificaram que houve o erro no site e que o produto já havia sido vendido, mas não me devolveram meu dinheiro.
Todas as vezes que fui tentar resolver só me falavam que a responsabilidade do reembolso era em outro setor.
Vendem o mesmo produto várias vezes !
Não são confiáveis !!!
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 10:31
Prezada Anacecilia,
O pagamento do seu reembolso foi realizado no dia 30/10, conforme comprovante enviado a você.
O Prettynew possui um prazo de 5 dias úteis para realizar a análise e solicitação de estorno conforme nossa política descrita no site: https://*******
Novamente gostaríamos de reforçar que sentimos muito pelo transtorno gerado e lhe aguardamos em uma nova oportunidade
Qualquer dúvida seguimos à disposição!
Cordialmente,
Equipe Prettynew