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Rio de Janeiro - RJ

10/05/2026 às 17:49

ID: 248235603

RELATO FORMAL DE OCORRÊNCIA E SOLICITAÇÃO DE APURAÇÃO ATENDIMENTO MÉDICO (*****)

À Ouvidoria / Direção da Unidade de Saúde / Prevconsulta

Venho, por meio deste, apresentar relato formal de inconformidade referente ao atendimento médico realizado em *****, sob responsabilidade do profissional *****, solicitando análise e eventual apuração sob a perspectiva ética e assistencial.

1. DOS FATOS

No dia *****, procurei atendimento médico na unidade de saúde com quadro clínico compatível com suspeita de infecção viral, incluindo sintomas sugestivos de COVID-19, visando avaliação clínica e definição de conduta médica adequada, inclusive quanto à necessidade de afastamento laboral mediante atestado médico, se clinicamente indicado.

Durante a consulta, fui atendido pelo referido profissional. No decorrer do atendimento, conforme minha percepção enquanto paciente, a condução da consulta apresentou falhas na comunicação médico-paciente e na forma de abordagem.

Ao solicitar esclarecimentos sobre minha condição e eventual necessidade de atestado médico, foi mencionada, de forma que compreendi como inadequada no contexto assistencial, a expressão de que a unidade de saúde não realiza venda de atestados médicos. Tal afirmação foi percebida como uma insinuação de conduta inadequada por parte do paciente, sugerindo, ainda que indiretamente, intenção de obtenção indevida de documento médico, sem que houvesse qualquer elemento clínico apresentado ou registrado que justificasse tal interpretação.

Ressalto que a solicitação de avaliação e eventual emissão de atestado foi realizada de forma compatível com o quadro clínico apresentado no momento do atendimento.

A forma de comunicação utilizada gerou constrangimento e sensação de descredibilização da minha fala enquanto paciente, impactando negativamente a relação médico-paciente.

Adicionalmente, em determinado momento da interação verbal, utilizei uma expressão que foi interpretada pelo profissional como ofensiva, especificamente o termo [Editado pelo Reclame Aqui], em contexto de fala espontânea durante a comunicação.

Esclareço que não houve qualquer intenção de ofensa, discriminação ou desrespeito, tratando-se de possível mal-entendido na comunicação verbal ocorrida durante o atendimento. Ainda assim, o episódio foi percebido como tendo impacto na condução da consulta.

2. DA ANÁLISE SOB PERSPECTIVA ÉTICA

A relação médico-paciente deve ser pautada pelos princípios de respeito, urbanidade, comunicação clara, escuta qualificada e ausência de julgamentos morais sobre a conduta do paciente sem fundamentação clínica objetiva, conforme preconiza o Código de Ética Médica.

Atribuições implícitas de intenção indevida ao paciente, especialmente no contexto de solicitação de atestado médico, quando não devidamente fundamentadas em critérios clínicos registrados, podem comprometer a confiança na relação assistencial e a qualidade do atendimento.

Da mesma forma, a comunicação profissional deve ser conduzida de maneira técnica e respeitosa, evitando expressões que possam gerar constrangimento ou interpretação de julgamento pessoal.

3. DOS PEDIDOS

Diante do exposto, solicito:

Análise da conduta profissional durante o atendimento descrito; Avaliação da adequação da comunicação utilizada na consulta; Verificação sobre eventual extrapolação de juízo de valor em relação à intenção do paciente sem base clínica registrada; Apuração quanto à observância dos princípios éticos da relação médico-paciente; Registro formal desta manifestação para fins institucionais e de melhoria da qualidade assistencial.

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Reitero que esta manifestação não possui caráter pessoal, mas sim institucional, tendo como objetivo a garantia de atendimento em saúde pautado em respeito, ética, técnica e boa comunicação entre profissional e paciente.