Aposentadoria
Respondida
Guarulhos - SP
25/10/2024 às 12:19
ID: 200511127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando procurei essa empresa para cuidar da minha aposentadoria, por idade, acreditei que isso facilitaria a minha vida evitando a burocracia desse processo em *******, mas na realidade fui muito mal informado quanto aos meus pagamentos do INSS por tempo de serviço, deixaram de considerar meus pagamentos da minha MEI , isso me atrasou quase 1 ano para conseguir o beneficio, então eu mesmo fui atras de informações e consegui via internet o meu beneficio! Agora essa empresa quer me cobrar honorários por um serviço que não prestaram pra mim, continuam me ligando me ameaçando entrar com processo!
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 07:43
Caro Sr Isidoro,
Em resposta à reclamação apresentada, a Prev Fácil vem respeitosamente esclarecer os pontos levantados e reiterar o compromisso com a sua prestação de serviços acordada em contrato.
Inicialmente, gostaríamos de reafirmar que a Prev Fácil foi devidamente contratada em 21/10/******* para cuidar do seu processo de aposentadoria. Todos os procedimentos acordados no contrato foram devidamente cumpridos, sendo o recurso protocolado e, posteriormente, reconhecido pelo Conselho de Recursos da Previdência Social em 13/06/******* o direito a aposentadoria desde 2.*******. Tal reconhecimento está devidamente documentado e já foi enviado para o seu e-mail cadastrado nessa reclamação.
Cumpre ressaltar que o benefício em que o senhor vem recebendo foi reconhecido em decorrência do acerto de informações realizadas no INSS pelo nosso escritório. Entretanto cumpre ressaltar que o senhor possui atrasados importantes para receber e estamos tentando contato desde 2.******* sem sucesso.
Recomendamos, portanto, que o Sr. entre em contato conosco através do telefone ************** o mais breve possível para que possamos dar continuidade à resolução desta situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela atenção e ficamos à disposição para o agendamento de um encontro presencial.
Cordialmente,
Equipe Prev Fácil