Documentos originais retidos

Resolvido
São Paulo - SP
15/03/2022 às 12:16
ID: 140066197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu contratei empresa Prev Fácil, para dar entrada em minha aposentadoria. Por solicitação da Prev facil, enviei os PPPs via correio para a sede da referida empresa. Assinei uma procuração para advogados da Prev Facil para que fosse feito a busca dos PPPs junto a duas empresas que haviam falido, com o intuito de conseguir junto ao administrador da massa falida ou quem de direito, a emissão dos PPPs, além de contatar as demais empresas para ajustes no PPPs que foram obtidos por mim . No entanto, os PPPs faltantes não foram conseguidos. Assim, nem administrativamente, e tão pouco juridicamente foi dado entrada em minha aposentadoria. Solicitei que me devolvessem os documentos originais, fiz isso por e-mail, por telefone( falei com atendente Bianca, Tatiana), no entanto, se negam dizendo que devo ter uma consulta com a advogada da empresa. Por isso venho por meio desse site, solicitar que me seja devolvido meus documentos.
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 08:26
Prezado Marcos, conforme sua ciência, por falta dos documentos (PPP) de empresas falidas e correções não foi possível protocolar seu processo, porém temos procedimentos para encerramento do contrato e o senhor já está agendado para efetuação do mesmo, lembrando que não retemos documentos.
Continuamos à disposição!
Consideração final do consumidor
27/03/2022 às 20:01
Após a reclamação foram ágeis e atenciosos. Agradeço ao site reclame aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8