Prev Fácil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2022 às 00:18

ID: 147519411

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui no escritório da Prev Facil para dar entrada na minha aposentadoria e fui atendida por uma pessoa de nome Daniel que achei estar falando com um advogado,e na ansiedade de me aposentar acabei assinando um contrato de prestação de de serviço com eles,junto ao INSS.
Dias após ter assinado o contrato liguei para o escritório para falar sobre o processo e fiquei sabendo pela recepcionista que ele não era advogado e sim um consultor.
Logo começou a minha dor de cabeça e arrependimento pois não davam nenhuma assistência ao cliente.
Somente no SAC eu conseguia falar,mas não conseguia tirar minhas dúvidas,pois cada hora era uma atendente de nomes diferente que não dava as informações que eu precisava,pois eram atendentes ,mas eu precisava falar com advogado pra me dar as informações que eu precisava.
Toda vez que ligava me davam a desculpa que não podiam me atender,pedia então pra falar com um advogado e me informam que pra falar com a Dra Cristiane tinha que marcar data e hora,e só indo ao escritório,como trabalho nunca conseguia falar com ela,porque não atendia telefone,um total descaso com o cliente.
No contrato não me atentei a cláusula que diz que em caso de desistência teria que pagar 10 salários mínimos na junta de recurso e segunda estância e câmeras de julgamento,mas nesse mesmo contrato não informa a duração do contrato.
O processo foi indeferido pelo INSS dua vezes, e não foi aberto recurso em segunda estância,e falei sobre a revogação do contrato por não existir nenhuma confiança nessa empresa,pelo mal atendimento ,por não ser informada de qual aposentadoria iriam pedir,só soube qual aposentadoria pediram através do portal do INSS,o cliente tem o direito de saber qual aposentadoria irá receber e se ele concorda com esse tipo de aposentadoria, nem os cálculos que todo advogado faz para o cliente não foi feito comp ei havia ******* assinei o contrato.
Eles não tem comprometimento com o trabalho que fazem e não existe ética nessa empresa, e não quero ser representada por uma empresa que estou totalmente insatisfeita com o péssimo serviço prestado.
Falei com a atendente sobre a revogação do contrato a Rafaela que me informou que como eu não entrei com o ******* eu teria que pagar a multa por não ter dado continuação para um processo judicial,ela está totalmente equivocada,porque não sou obrigada a entrar com um *******,com uma empresa que não tenho mais nenhuma confiança e que estou totalmente insatisfeita.
Há 2 anos e cinco meses que eles estão com minhas carteiras de trabalho e meus PPs retendo meus documentos com eles e não me entregaram até agora,mandei mensagem para retirar meus documentos e até agora não tive resposta.