Prev Med - PB

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/07/2026 às 12:49

ID: 253770125

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra as empresas Previmed Campina Grande e Unidentis devido à total impossibilidade de efetuar o cancelamento do meu plano odontológico Unidentis, comercializado/administrado pela Previmed.
Decidi pelo cancelamento do serviço e, desde o dia 08 de julho de 2026, venho tentando entrar em contato com os canais de atendimento da Previmed. No entanto, tenho enfrentado os seguintes obstáculos:
Canais Telefônicos: As chamadas não completam / ficam em espera por tempo excessivo / caem antes do atendimento humano.
Canais Digitais: Mensagens via WhatsApp não são respondidas / E-mails enviados não obtiveram retorno / O portal do cliente não disponibiliza a opção de cancelamento.
A conduta da empresa viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normativas da ANS, que garantem o direito do consumidor de rescindir o contrato de forma clara, ágil e sem barreiras abusivas. A retenção forçada do cliente por meio da inoperância dos canais de atendimento é uma prática abusiva.
Pedidos
Diante do exposto, solicito a intervenção deste órgão para que a empresa seja notificada e proceda com:
1. O cancelamento imediato do plano odontológico Unidentis, sem qualquer tipo de ônus ou multa por rescisão;
2. A interrupção imediata de quaisquer cobranças subsequentes a partir da data da minha primeira tentativa de contato 08 de julho de 2026.
3. A emissão do comprovante de cancelamento do plano.
Aguardo providências.
13 de julho de 2026.