Devolução de valores
Não resolvido
João Pessoa - PB
17/06/2026 às 16:19
ID: 251670777
Boa tarde!
No dia 04/06/2026 solicitei e paguei um exame de ressonância magnética do joelho esquerdo junto a Prevmed, onde foi pago o valor de R$399,00. Ao chegar na clínica para realizar o exame, o valor da guia de autorização estava menor do que o valor pago (R$351,00). Entrei em contato com a empresa pelo whatsapp solicitando esclarecimentos e o reembolso do valor pago a mais e a primeira resposta foi que o valor repassado para a clínica estava correto pois foi um valor contratual estabelecido por ambos e depois foi me informado que o valor da guia foi corrigido e enviado a guia no valor de R$399,00. Em resumo, passam informações divergentes e eu gostaria do reembolso do valor pago a mais fosse realizado.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:48
Agradecemos o contato!
Gostaríamos de salientar que além dos vários serviços de pronto atendimento oferecidos nas melhores clínicas e hospitais da Paraíba, atendimento médico em domicílio, consultas médicas eletivas, através de uma rede credenciada com mais de 1.950 médicos e profissionais da saúde, a PREVMED oferece importantes descontos em exames de imagem e laboratoriais, que ainda podem parcelados nos cartões. Em específico o exame realizado pela senhora, o valor particular na clínica é de R$ 700,00, porém através do benefício de ser cliente da PREVMED, a senhora pagou o valor de R$ 399,00 tendo uma economia de mais de 40% de desconto.
Por fim, gostaríamos de salientar, que em nenhum momento a PREVMED deixou de prestar seus serviços ou de atendê-la, e que estamos à disposição para atender as suas necessidades de acordo com o contrato firmado previamente.
Agradecemos desde já sua atenção.
Atenciosamente,
Administração PREVMED.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:21
Responderam apenas com uma resposta padrão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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