Dificuldade de agendamento e acesso a tratamento médico com a PrevMed
Em réplica
João Pessoa - PB
09/04/2026 às 07:11
ID: 245569241
Tenho o plano de saúde da empresa PrevMed e ela de maneira unilateral decidiu que todas as consultas deveriam ser agendadas pelas clínicas conveniadas. Faço tratamento de roacutan com Dermato e estou sofrendo há quase um mês com dificuldade de consulta e sem a medicação, já que ela só me coloca para 60/30 dias após do agendamento.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:23
Olá! Obrigado pelo contato!
Gostaríamos de salientar que além dos vários serviços de pronto atendimento oferecidos nas melhores clínicas e hospitais da Paraíba, a PREVMED oferece consultas médicas eletivas ilimitadas, através de uma rede credenciada com mais de 1.950 médicos e profissionais da saúde. Mas como em qualquer outro atendimento eletivo realizado por um médico, independente do plano médico, dependemos da sua agenda e da fila de clientes PREVMED já agendados em nosso sistema para cada profissional médico.
Por fim, gostaríamos de salientar, que em nenhum momento a PREVMED deixou de prestar seus serviços ou de atendê-la, e que estamos à disposição para atender as suas necessidades de acordo com o contrato firmado previamente.
Agradecemos desde já sua atenção.
Atenciosamente,
Administração PREVMED.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 20:13
A partir do momento que ocorre quebra de medicação por falta de agendamento, se caracteriza o serviço da empresa como falho