Prevmed recusa agendamento de consulta, marcando para mais de um mês após a solicitação, apesar de consultas ilimitadas.

Olá! Obrigado pelo contato!

Gostaríamos de salientar que além dos vários serviços de pronto atendimento oferecidos nas melhores clínicas e hospitais da Paraíba, a PREVMED oferece consultas médicas eletivas ilimitadas, através de uma rede credenciada com mais de 1.950 médicos e profissionais da saúde. Mas como em qualquer outro atendimento eletivo realizado por um médico, independente do plano médico, dependemos da sua agenda e da fila de clientes PREVMED já agendados em nosso sistema para cada profissional médico. Inclusive consta em nosso sistema outros agendamentos já solicitados pela senhora.


Por fim, gostaríamos de salientar, que em nenhum momento a PREVMED deixou de prestar seus serviços ou de atendê-la, e que estamos à disposição para atender as suas necessidades de acordo com o contrato firmado previamente.


Agradecemos desde já sua atenção.

Atenciosamente,

Administração PREVMED.

Infotunadamente sua resposta, ao menos ao que tange minha reclamação, não reflete a verdade dos fatos.

Eu passei em consulta dia 09/03/26 e por recomendação do próprio medico, eu deveria retornar em 30 dias, uma vez que toda minha medicação foi trocada e ele precisaria saber como foi a adaptação. Em 26/03 pedi o agendamento da consulta para o dia 09/04 ou dia proximo a data solicitada. Dia 31/03, me retornaram informando que o agendamente era para 27/04/26. Diante disso e no mesmo dia, informei a PrevMed, pelo canal de agendamentos por WhatsApp que, não seria possível aguardar ate dia 27/04/26, pois como se travam de medicamentos novos, só os tinha paea 30 dias e que, esses remedios.controlados nao podem ser suspensos, sem que haja problema. A partir daí, não recebi mais resposta. E foi por esse problema que pedi uma nova consulta com qualquer psiquiatra, pois precisava das receitaz medicas. Dia 06/04, a Atendente virtual me passou as clinicas que eu poderia ligar.. e aí vem o que relatei na reclamação. Liguei para uma das clínicas, a recepção, prontamente entendeu minha urgencia e disse que poderia me encaixar para o final da tarde do dia seguinte. Após enviar os meus dados pessoais e qual era o Plano de Saude, veio a surpresa informando que a PrevMed só teria autorizado para o dia 12/05/26. Eu falei com a clínica e ela deixou claro, de que nao era problema de agenda do médico e sim, a exigencia da Prevmed. Ou seja, a informação que vc tem direito a consultas ilimitadas não é vdd. Depois de fazer uma consulta, vcs nunca liberam outra com menos de 40/50 dias da ultima realizada.

Agora serei obrigada a pagar uma consulta particular, pq.nao posso ficar sem medicação, a partir do próximo dia 09.

Motivo pelo qual, enviei ontem o e-mail cancelando o plano.

Infotunadamente sua resposta, ao menos ao que tange minha reclamação, não reflete a verdade dos fatos.

Eu passei em consulta dia 09/03/26 e por recomendação do próprio medico, eu deveria retornar em 30 dias, uma vez que toda minha medicação foi trocada e ele precisaria saber como foi a adaptação. Em 26/03 pedi o agendamento da consulta para o dia 09/04 ou dia proximo a data solicitada. Dia 31/03, me retornaram informando que o agendamente era para 27/04/26. Diante disso e no mesmo dia, informei a PrevMed, pelo canal de agendamentos por WhatsApp que, não seria possível aguardar ate dia 27/04/26, pois como se travam de medicamentos novos, só os tinha paea 30 dias e que, esses remedios.controlados nao podem ser suspensos, sem que haja problema. A partir daí, não recebi mais resposta. E foi por esse problema que pedi uma nova consulta com qualquer psiquiatra, pois precisava das receitaz medicas. Dia 06/04, a Atendente virtual me passou as clinicas que eu poderia ligar.. e aí vem o que relatei na reclamação. Liguei para uma das clínicas, a recepção, prontamente entendeu minha urgencia e disse que poderia me encaixar para o final da tarde do dia seguinte. Após enviar os meus dados pessoais e qual era o Plano de Saude, veio a surpresa informando que a PrevMed só teria autorizado para o dia 12/05/26. Eu falei com a clínica e ela deixou claro, de que nao era problema de agenda do médico e sim, a exigencia da Prevmed. Ou seja, a informação que vc tem direito a consultas ilimitadas não é vdd. Depois de fazer uma consulta, vcs nunca liberam outra com menos de 40/50 dias da ultima realizada.

Agora serei obrigada a pagar uma consulta particular, pq.nao posso ficar sem medicação, a partir do próximo dia 09.

Motivo pelo qual, enviei ontem o e-mail cancelando o plano.

Aliás... só acrescentado.. não existem outroS agendamentoS. Existe apenas o que vcs marcaram para o dia 27/04/26. Com a clinica Sintese, que vcs.autorizaram só para 12/05/26, imediatamente eu pedi que fosse cancelado, haja vista de que nada adiantaria