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João Pessoa - PB

22/06/2026 às 14:34

ID: 252041481

Propaganda de "consultas ilimitadas" não corresponde à realidade do serviço

Contratei este plano médico acreditando nas informações fornecidas pelo vendedor e na divulgação de que o plano médico oferecia "consultas ilimitadas". Essa promessa foi determinante para minha contratação, pois preciso de acompanhamento médico frequente.

No entanto, após a contratação, descobri que a realidade é completamente diferente da expectativa criada pela publicidade. Atualmente estou precisando de atendimento médico e fui informado de que só consigo realizar um número muito limitado de consultas por mês, aproximadamente duas consultas mensais.

O que mais me incomoda é que as informações apresentadas durante a venda não correspondem ao que estou enfrentando na prática. Se existem limitações relevantes para a utilização das consultas, elas deveriam ser informadas de forma clara, transparente e destacada antes da assinatura do contrato.

Além disso, existe uma grande diferença entre anunciar "consultas ilimitadas" e o consumidor encontrar restrições que dificultam o acesso ao atendimento quando realmente precisa. Na minha opinião, a publicidade cria uma expectativa que não corresponde à experiência real do usuário.

Faço este relato para alertar outros consumidores: antes de contratar este plano, leiam atentamente todo o contrato, solicitem por escrito todas as condições informadas pelo vendedor e verifiquem cuidadosamente quais são os limites efetivos de utilização. As informações recebidas durante a venda podem ser diferentes da realidade encontrada após a contratação.

Espero que a empresa esclareça essa divergência e apresente uma solução adequada para os consumidores que contrataram o plano médico acreditando na promessa de consultas ilimitadas.