Cobrança de mensalidades acumuladas após período sem utilização do convênio
Não respondida
Guarulhos - SP
13/07/2026 às 19:05
ID: 253816933
Cobrança de mensalidades após longo período sem utilização do convênio
Estou registrando esta reclamação porque fui surpreendida com uma cobrança de R$ 2.663,85 referente a mensalidades acumuladas do convênio.
Em determinado momento, houve a troca do meu cartão de pagamento e as mensalidades deixaram de ser debitadas. A partir daí, nunca mais utilizei o convênio.
Conforme meu entendimento do contrato, após determinado período de inadimplência o atendimento seria suspenso. Por isso, imaginei que o contrato não permaneceria gerando novas mensalidades sem utilização.
Durante todo esse período, não recebi cobranças efetivas, meu nome não foi negativado e também não utilizei os serviços do convênio. Agora, mais de um ano depois, fui surpreendida com a cobrança de todas as mensalidades acumuladas.
Solicitei esclarecimentos e pedi que a empresa informasse a cláusula contratual que justifica a manutenção da cobrança por tanto tempo, mesmo sem utilização dos serviços.
Não me recuso a analisar a situação, mas considero essa cobrança inesperada e gostaria de uma explicação clara e fundamentada, além de uma solução justa para o caso.