Aplicativo de rastreamento da Prevcar não funciona

"Olá,

Verificamos que o seu caso já foi respondido administrativamente pelo nosso atendente Lucas, mas iremos te responder por aqui também.

A Prevcar Auto é uma associação que realiza proteção veicular e não presta serviço de rastreamento do veículo para os seus associados.
A única função do rastreador que é instalado no veículo do associado é para facilitar a recuperação do veículo, por parte da Prevcar Auto, em caso de evento de furto ou [Editado pelo Reclame Aqui].

Reiteramos, que o rastreador do seu veículo encontra-se funcionando normalmente.

Grande abraço,
PREVCAR AUTO"

sim,fui atendido via whatsapp!
porém o problema não foi resolvido.
Vale também ressaltar que o APP DE RASTREAMENTO é citado no momento da contratação dos serviços da PREVCAR como sendo uma vantagem das demais concorrentes,sendo mencionado não só como rastreio mas com todas as funcionalidades que o app tinha e hj já não funciona mais.

"Olá,

Conforme mensagem anterior, a única função do rastreador que é instalado no veículo do associado é para facilitar a recuperação do veículo, por parte da Prevcar Auto, em caso de evento de furto ou [Editado pelo Reclame Aqui].

Não consta em nosso contrato, aditivos e regulamento outra função do rastreador a não ser a mencionada acima.

Grande abraço,
PREVCAR AUTO"