ENVIO DE ASO DE FUNCIONARIO NÃO CONCLUIDO

Question

Eu e o pessoal do laboratório estávamos conversando no dia 07/02/******* a respeito de um procedimento ASO ( Exame Ocupacional), para um funcionário de nossa empresa.
Marcando para que no dia 10/02/*******, o funcionário da nossa empresa comparecesse ao Laboratório para realizar o procedimento, que no caso é um tipo de Exame OBRIGATORIO nas empresas. No dia 10/02/******* ( Sexta-feira), meu funcionário foi, realizou o exame. E o pessoal me solicitou envio de um e-mail para o envio do resultado dos exames do funcionário.
No dia 11/02/******* ( Segunda-feira), eu enviei mensagem a respeito dos resultados, o mesmo me disseram que ainda não estava disponível conforme print enviado.
No dia seguinte ( 12/02/*******- Terça-feira), Entrei em contato novamente, E me disseram que ainda não estava pronto e que teria 03 dias úteis pro exame de ácidos estarem pronto. Porem nossa empresa está com urgência no envio desses resultados para podermos concluir o registro do nosso colaborador, ou senão ele não trabalha.
A partir deste dia o pessoal do Laboratório Prevent Medicina do Trabalho não me deu mais nenhuma posição a respeito do resultado do exame do colaborador. Sendo que o exame foi pago no dia que ele foi realizar o mesmo. Hoje, dia ( 16/02/*******- Quinta-feira) entrei em contato novamente por conta da urgência do envio, e o pessoal olha a mensagem e não da posição alguma a respeito do exame, sendo que já se passaram os 03 dias que nos pediram, pois somos uma Construtora, e estamos precisando do funcionário para trabalhar na obra que irá iniciar na próxima semana. E precisamos enviar o Exame Ocupacional-ASO para a contabilidade concluir a contratação do mesmo.
Peço que nós de um retorno/alguma posição pois estamos atrás de algo que foi pago pelo colaborador e não estão dando suporte algum, além da falta de compromisso com a empresa pela qual foi solicitada o serviço do laboratório.

Aguardo retorno!