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Reclamar dessa empresa

Abaíra - BA

25/10/2022 às 13:06

ID: 152399913

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!

Informo que já marque uma consulta com a pediatra Carla Emília CRM ******* para minha filha Kaline L. C. Almeida (DN:05/12/*******) para o dia 18/10/******* ás 13:20 e no dia da consulta as 10:24 recebi uma mensagem informando que a médica havia CANCELADO a consulta e que era para eu ligar para o contato******* caso desejasse remarcar. Eu liguei e foi reagendado para hoje 25/10/******* ás 14:40, porém acabaram de mandar uma mensagem dizendo que essa consulta também estaria sendo CANCELADA e que era para ligar para remarcar se desejasse. Quando liguei para a ouvidoria com o intuito de reclamar foi informado que a médica era militar e que as vezes ele era convocada e por isso cancelava. Eu perguntei o que nós, pacientes tínhamos haver com a falta de programação desta profissional e o porque a clínica Biocheckap permitia isso e falei que é um absurdo ter somente uma pediatra para atender as demandas e que esta "única" fica com essa atitude desrespeitosa com os pacientes e a clinica é conivente com isso. Ressalvo que pago para ter o atendimento e respeito sempre minhas consultas, nunca faltei uma consulta marcada e quando preciso remarcar eu ligo com antecedência e me esforço pra não tornar isso um hábito. Ressalvei com a atendente a semana passada que minha filha tinha passado mal fui no médico e o mesmo me orientou a ter um acompanhamento com um pediatra e desde então tenho passado por isso visto que pago o PREVENCARD, mas não estou tendo o acolhimento necessário. Inclusive salvo engano já está perto de renovar e estou repensando se vou fazer ou não.